search
Поиск
Меню
calendar
Календарь мероприятий
Июнь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
Exposystems
Для просмотра контактов - зарегистрируйтесь на сайте.
XXIV Международный Customer Contacts World Forum
6
Место проведения: Radisson Slavyanskaya Рэдиссон Славянская
Описание мероприятия: 18-20 марта 2025 года в Москве в отеле Рэдиссон Славянская и в формате онлайн состоится XXIV Международный Customer Contacts World Forum – масштабное событие в области дистанционного клиентского обслуживания и индустрии контактных центров, которое ежегодно собирает более 1500 участников.  В программе CCWF-2025:  Конференция (18 и 19 марта). В течение двух дней Конференции пройдут 6 тематических потоков с участием экспертов-практиков, которые представят реальные кейсы и актуальные темы, без избыточной теории и общеизвестных фактов. Более 70 спикеров поделятся вдохновляющими идеями, отраслевой аналитикой, практическими рекомендациями и новыми тенденциями, которые формируют будущее взаимодействия с клиентами.  Демо-зона (18 и 19 марта). В Демо-зоне свои стенды представят более 30 ведущих поставщиков современных технологических решений для контактов с клиентами. А также участники смогут услышать их доклады и кейсы на Демо-Форуме и увидеть, как работают решения на индивидуальных демо-показах в Live Demo. Посещение Демо-зоны бесплатное, при предварительной регистрации на сайте Форума.  Мастер-классы (20 марта). Темы мастер-классов будут посвящены самым актуальным вопросам развития, оптимизации и совершенствования процессов взаимодействия с клиентами. Экскурсии в крупнейшие российские контакт-центры (20 марта) предоставят возможность увидеть изнутри работу других компаний и разобрать все вопросы на практике.   В рамках программы Форума будут рассмотрены вопросы:  Тенденций развития контакт-центров в 2025 году. Тренды, вызовы и возможности CX. Какие инновационные подходы применяются для управления контакт-центром и оптимизации бизнес-процессов? Как искусственный интеллект революционизирует обслуживание клиентов. Внедрение новых технологии и инструментов в контактных центрах. Меняющиеся ожидания клиентов и способы их удовлетворения. Речевая аналитика для повышения эффективности контакт-центра. Персонализация коммуникаций с клиентами. Актуальные тренды и практические кейсы. Оптимизация взаимодействия с клиентами и многоканальная интеграция. Тренды цифровых преобразований в контакт-центрах. Новые возможности автоматизации в эпоху ИИ. Как повысить качество услуг, благодаря автоматизации процессов. Обеспечение окупаемости инвестиций КЦ, как подразделение, создающее ценность. Как оптимизировать работу сотрудников и увеличить ее эффективность? Нематериальная мотивация сотрудников и программы благополучия. Эмоциональный интеллект сотрудников и его влияние на продажи. и другие    Участники Форума CCWF-2025 получат возможность расширить свои знания и обменяться опытом с лидерами, открыть новые идеи для своего бизнеса и установить ценные связи для дальнейшего профессионального роста.

Информация о мероприятии
Тип: форум
Тематика: IT-Информационные технологии; Менеджмент
Численность участников:
Мужская/женская аудитория:
Размер спонсорского участия:

Возврат к списку